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北京品牌設計公司戰(zhàn)略學教授邁克爾·波特曾說過，“戰(zhàn)略就是做出選擇，權(quán)衡取舍；這是有意選擇與眾不同?！蓖ㄟ^在你正在做和不做的事情上發(fā)展清晰和簡單，你正在改進想法，做出慎重的決定，并在組織中獲得共同的理解。領(lǐng)導者在制定數(shù)字化戰(zhàn)略時犯的根本錯誤是不尋求清晰，尤其是在客戶體驗方面。什么能讓顧客高興？什么運營模式支持這種體驗？哪些數(shù)據(jù)和技術(shù)支持運營模式？我們將如何衡量？

實現(xiàn)清晰可能會讓人不舒服。它可以破壞。人們傾向于避免沖突，合作，基本上接受所有的想法和措辭。這種策略不需要最好的思考，而是本著“和睦相處”的精神避免敏感話題。另一方面，一個寫得好的敘述，要求準確措辭的嚴謹性，迫使進入風險和敏感話題的核心，而這些都是為了實現(xiàn)目標而必須解決的問題，并要求語言簡潔明了，確保每個人都能理解關(guān)鍵點。寫得好的敘述和寫作過程將迫使團隊超越禮貌，獲得見解。

北京品牌設計公司的領(lǐng)導原則是“發(fā)明和簡化”。通過書面敘述推動思維清晰是實現(xiàn)發(fā)明和簡化的關(guān)鍵操作方法幾乎每一次涉及到商業(yè)決策的會議都是由一份文件驅(qū)動的，”亞馬遜副總裁盧瓦梅森（Llew Mason）說一份書面文件的一大優(yōu)點是它能在過程中帶來很多清晰的東西。清楚你決定做什么。明確這個想法將如何影響用戶和業(yè)務。我的一個長期的商業(yè)伙伴在亞馬遜前后都和我一起工作過，他多次告訴我，他看到我和我的客戶在做什么，他認為這非常有幫助，就是我總是試圖簡化和澄清溝通。我在亞馬遜學的。

什么是敘事？

北京品牌設計公司的敘述是用完整的句子寫的兩到六頁的文檔。敘述必須根據(jù)主題、時間安排和聽眾的情況進行調(diào)整。它必須以一種相對于主題和聽眾來說有意義的方式流動。在敘述中插入過多的要點或幻燈片是不可能的?？梢园〝?shù)據(jù)、圖表和圖表，但必須在敘述中加以解釋。也允許使用附錄材料。我相信寫想法的原則是亞馬遜創(chuàng)新過程的核心，可以復制到同樣的效果。正如格雷格·薩特爾所解釋的：

亞馬遜創(chuàng)新的核心是它長達六頁的備忘錄，它開啟了公司所做的一切。高管們必須撰寫一份新聞稿，并附上假設的客戶對產(chǎn)品發(fā)布的反應。接下來是一系列常見問題解答，預測客戶以及內(nèi)部利益相關(guān)者可能遇到的問題。

北京品牌設計公司的高管們向我強調(diào)了這個過程是如何迫使你把事情想清楚的。你不能掩蓋問題或隱藏在復雜性背后。你必須把事情解決好。所有這些都發(fā)生在第一次會議之前。這是一個幾乎沒有其他組織嘗試過的嚴格級別，更不用說能夠?qū)崿F(xiàn)。

敘述的過程

為什么程序和項目花費的時間太長，超出預算，變得臃腫，不能按預期交付？執(zhí)行和項目管理技術(shù)可能是原因，但最大的根本原因是未能在一開始就準確地定義最終狀態(tài)。團隊希望快速啟動并開始設計、構(gòu)建和測試。花點時間寫一篇敘述將極大地提高對需要做什么的定義，再加上使它盡可能小和簡潔，因此它可以做得更快，更便宜，更靈活。但是寫故事需要時間，所以完成的時候就完成了。很難預測需要多長時間以及需要付出多少努力。設定最后期限是完全合理的?！蹦阌幸粋€星期的時間寫一篇敘述“也許是合適的。

必須仔細考慮創(chuàng)作、審查和決定的過程。一定要嚴謹。這必須花費時間和精力。完成了就完成了。敘事作家做錯了什么？他們沒有花足夠的時間在寫作上。正如貝佐斯所寫：“他們錯誤地認為，一份高標準、六頁紙的備忘錄可以在一兩天甚至幾個小時內(nèi)完成，而實際上可能需要一周或更長時間！”。偉大的備忘錄被寫了又寫，與同事們分享，他們被要求改進工作，留出幾天時間，然后以一種全新的思維重新編輯。這里的關(guān)鍵是，你可以通過簡單的教學范圍來提高成績，一份好的備忘錄可能需要一周或更長時間?！?/p>

敘述的結(jié)構(gòu)

敘述必須由完整的思想、完整的段落、完整的句子構(gòu)成。您可以包括圖表、數(shù)字和圖表，但這些項目必須在敘述中加以解釋。除此之外，沒有關(guān)于結(jié)構(gòu)的規(guī)則，作者選擇的結(jié)構(gòu)將取決于主題、討論周期中的時間和聽眾。

敘述的第一部分通常以客戶為中心?！鳖櫩褪钦l？我們給他們帶來了什么好處？我們在為他們解決什么問題？為什么這個想法會讓他們高興？“之后的部分可能包括客戶體驗是什么、依賴性或需求、衡量成功的指標、業(yè)務案例和關(guān)鍵風險。

敘述范例

到現(xiàn)在為止，你很有希望理解完整清晰地寫出想法的重要性。對于您的項目、投資、戰(zhàn)略和執(zhí)行主題，請放棄PowerPoint演示文稿，并強制團隊將其想法和計劃寫下來。會議以10到15分鐘的默哀開始，閱讀敘述。電話和電腦都留在外面了。然后討論敘述的優(yōu)點。

在完整的敘述中寫下想法和建議會產(chǎn)生更好的想法、更清晰的想法和更好的想法對話。你會更好地決定做什么和怎么做。這些舉措規(guī)模較小，風險較小。寫敘述很難，需要很長時間，而且是組織必須掌握的技能。隨著時間的推移，需要高標準和對建立這種能力的贊賞。

要考慮的問題

1.你的想法和計劃是否有不完整的想法？

2.你的項目是否因為規(guī)模和不必要的復雜性而變得臃腫？

3.貴公司高管是否充分理解并影響提案的細節(jié)，從而做出明智的決策？

在Blake項目中，北京品牌設計公司通過在線戰(zhàn)略研討會幫助來自世界各地的客戶，在開發(fā)的各個階段，重新定義和闡明在變革的關(guān)鍵時刻使他們具有競爭力的因素。請給我們發(fā)電子郵件了解更多信息。