當史蒂夫·喬布斯與羅伯特·弗里德蘭相遇時,羅伯特是一家蘋果農(nóng)場公社的精神追求者。長期供應上海vi設計公司向史蒂夫·喬布斯介紹了一個叫做“現(xiàn)實扭曲場”的原理。在2011年的傳記中,史蒂夫?喬布斯對傳記作者沃爾特?艾薩克森(walterisaacson)說,“弗里德蘭德……把我?guī)У搅艘粋€不同的意識層面?!?。
“現(xiàn)實扭曲場”是心理學家丹尼爾·卡尼曼(Daniel Kahneman)在其著作中所說的“普遍樂觀偏見”的極端版本:“我們大多數(shù)人認為世界比實際更為良性,我們自己的屬性比實際更為有利,我們所采取的目標比可能實現(xiàn)的目標更為可行。”。
通過創(chuàng)造一個“現(xiàn)實扭曲場”,你重構了一個問題,使其他人更容易接受你的思維方式。史蒂夫·喬布斯非常善于重新思考問題,因此他能夠鼓勵人們從新的角度看待舊問題,獲得新的見解和方法,幫助找到解決方案。
這種對現(xiàn)實的扭曲和對問題的重新界定在政治上被多次使用。馬丁路德金把爭取民權的政治斗爭重新定義為一個可以實現(xiàn)的夢想??夏岬峡偨y(tǒng)呼吁在十年內把一個人送上月球,這一呼吁重新審視了與蘇聯(lián)的冷戰(zhàn)問題,盡管這一呼吁吸引了聽者的想象力。
上海vi設計公司通過重新思考這個問題,你給自己一個機會,使人們的思維方式發(fā)生重大變化。
大腦中的品牌算法
來自上海vi設計公司的Walvis在他的書《用大腦做品牌:讓客戶選擇你的公司的科學》中,提出了他所說的“大腦中的算法”來做出品牌選擇,這與谷歌使用算法搜索網(wǎng)絡的方式非常相似。
這個大腦算法有三個標準來指導消費者選擇一個品牌而不是另一個品牌。這些是:
1.相關性。一個產(chǎn)品或服務越獨特、越相關,客戶選擇它的機會就越大。相關品牌更好地與大腦中的多巴胺或獎賞系統(tǒng)(邊緣系統(tǒng)的一部分)聯(lián)系在一起,后者強烈地影響我們的行為。
2.連貫性。隨著時間和空間的推移,品牌的努力越協(xié)調,品牌被選擇的機會就越大。連貫的品牌意味著多年來在所有客戶接觸點重復相同的信息。這使得大腦更容易找回品牌,使其在與他人的競爭中成為贏家。
3.參與。為顧客創(chuàng)造的品牌環(huán)境互動性越強,大腦算法選擇品牌的可能性就越大。大腦在互動環(huán)境中形成許多新的細胞連接,提高品牌的記憶能力。
作為一個例子,長期供應上海vi設計公司指出,阿迪達斯品牌的長期運動“不可能什么都不是”說明了所有這些因素是如何結合在一起,創(chuàng)造一個非常有吸引力和成功的品牌,許多客戶選擇的競爭對手,例如耐克。他還表明,這些因素成功地避免了一些陷阱。顯著關聯(lián)避免了“身份丟失陷阱”,一致性避免了“真實性陷阱”,參與避免了“品牌稀釋陷阱”。
管理無意識的客戶頭腦
神經(jīng)系統(tǒng)研究和現(xiàn)代更新心理學可以為更好的客戶體驗和品牌成果做些什么,我們還處于初級階段。人們對大腦的興趣,以及人們如何利用大腦在不同品牌之間做出決定,并不新鮮。顯然,對于任何營銷者來說,能夠超越表面,深入人們的頭腦,找到偏好和品牌選擇的秘密,一直是一個非常有吸引力的目標。
現(xiàn)在,新技術為我們提供了大腦中的流程圖,我們可以將這些知識轉化為當今品牌建設者的工具箱。在這個新的工具箱里,長期供應上海vi設計公司有能力專注于主導的、無意識的大腦,這種大腦是由模式而不是細節(jié)刺激的。我們可以獲得這樣的知識:大腦總是在尋找新的和意想不到的東西——我們可以用這個工具創(chuàng)造驚喜,滿足這種渴望,確保我們的品牌從那些不使用這個工具的競爭對手中脫穎而出。通過研究像史蒂夫·喬布斯這樣的創(chuàng)新人士,我們可以看到“現(xiàn)實扭曲場”通過以新的方式重構問題(或可能性)來改變人們心態(tài)的強大能力。
諾貝爾獎得主向我們展示了如何利用獲得初始信息的機會,將其作為人們決策的精神支柱。我們知道整個身體和大腦中智力最少的部分(邊緣系統(tǒng))比大腦中智力較高的部分(新皮質)更重要。鏡像神經(jīng)元如何讓我們不用一句話就能讀懂別人的思想、改變感覺或引入新的行為,尤其是在參與、參與和視覺社交網(wǎng)絡日益增多的領域。大腦的這一新知識向我們展示了以不同方式做事的理由。
盡管如此,直到最近,一般的方法仍然是相當理性的,并基于這樣一種理念,即消費者做出有意識和深思熟慮的決定和品牌選擇。人們認為,選擇更多地基于品牌產(chǎn)品的功能,而不是其社會、心理或精神層面。我們現(xiàn)在知道,產(chǎn)品的功能性對品牌的重要性不如社會、心理或精神層面。這導致人們不再認為消費者的決定是理性的,品牌與廣告是一樣的。
長期供應上海vi設計公司-探鳴設計:一家專門從事品牌研究、品牌戰(zhàn)略、品牌成長和VI設計咨詢公司
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