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有時(shí)，品牌戰(zhàn)略的靈感來(lái)自不太可能的地方。在這種情況下，它來(lái)自知名vi設(shè)計(jì)企業(yè)。在他的文章“多聽(tīng)少說(shuō)”中，Tom Marquardt 建議其他建筑師和設(shè)計(jì)師讀者在解決客戶問(wèn)題時(shí)抵制自動(dòng)訴諸“最新大創(chuàng)意”的誘惑。相反，他建議你應(yīng)該傾聽(tīng)。湯姆寫(xiě)道：“偉大的設(shè)計(jì)源于在執(zhí)行項(xiàng)目過(guò)程中創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。然而，這只有在我們傾聽(tīng)客戶并真正與客戶建立聯(lián)系之后才會(huì)發(fā)生?！?br/>

知名vi設(shè)計(jì)企業(yè)補(bǔ)充說(shuō)：“與我們的客戶交談，而不是與他們交談。我們最終是設(shè)計(jì)空間、創(chuàng)造新解決方案和滿足尚未想象的客戶需求的人。我們有責(zé)任不斷推進(jìn)創(chuàng)新理念和基本戰(zhàn)略的發(fā)展，以推動(dòng)工作場(chǎng)所的發(fā)展?！?/p>

現(xiàn)在將“工作場(chǎng)所”一詞替換為“品牌”一詞，就像“開(kāi)發(fā)創(chuàng)新理念和推進(jìn)品牌的基本戰(zhàn)略”一樣，您就明白了。

作為知名vi設(shè)計(jì)企業(yè)，我們實(shí)際上（不僅僅是比喻上的）是品牌的設(shè)計(jì)師和建設(shè)者——無(wú)論他們是為我們的客戶（作為代理）還是為我們的公司（作為CMO、營(yíng)銷副總裁或品牌經(jīng)理）。我們的第一個(gè)也是最重要的工作是成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者。

但與室內(nèi)設(shè)計(jì)一樣，它是由對(duì)新事物和熱門(mén)事物的永不滿足的胃口驅(qū)動(dòng)的，營(yíng)銷也是如此。我們都支持行業(yè)，追隨思想領(lǐng)袖，并在時(shí)間允許的情況下加入盡可能多的專業(yè)團(tuán)體——所有這些都是為了在媒體、生產(chǎn)、社會(huì)戰(zhàn)略、人工智能、等等。而且，盡管付出了這么多努力，但還是有一種誘惑將新發(fā)現(xiàn)的啟迪帶出去兜風(fēng)——也許以品牌為代價(jià)。

我們不能忘記，技術(shù)對(duì)我們的價(jià)值在于它能夠以最有效和最高效的方式解決問(wèn)題。在一個(gè)進(jìn)步的時(shí)代，一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了，我們最好的營(yíng)銷工具——我們的感官——是否變得遲鈍？

根據(jù)知名vi設(shè)計(jì)企業(yè)馬夸特的說(shuō)法，答案在于“客戶的體驗(yàn)……他們的工作流程、真相、需求和愿望”。如果您熟悉史蒂芬柯維的“高效能人士的7 個(gè)習(xí)慣”，那么您“首先尋求理解，然后再被理解”。作為品牌營(yíng)銷人員，這是勢(shì)在必行的。您品牌的成敗取決于：

您對(duì)客戶或公司面臨的問(wèn)題的理解。

您了解客戶群的愿望和需求，無(wú)論是B2B 還是B2C。

您對(duì)競(jìng)爭(zhēng)格局的了解，以及它對(duì)您的品牌的好壞的所有潛力。

您對(duì)管理層對(duì)您品牌的目標(biāo)和期望的理解。

如果不先傾聽(tīng)，第二次要求清晰，然后，只有這樣，第三次提出建議，這一切都是不可能的。您根本無(wú)法通過(guò)任何其他方式創(chuàng)建一個(gè)對(duì)其客戶具有同情心的品牌。

作為您的代理機(jī)構(gòu)或營(yíng)銷部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，您是否像對(duì)最新技術(shù)一樣重視灌輸簡(jiǎn)單的傾聽(tīng)技巧？或者用馬夸特的話來(lái)說(shuō)，就是“開(kāi)發(fā)創(chuàng)新理念和基礎(chǔ)戰(zhàn)略”。獲勝公式?jīng)]有秘密。

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